Políticas de Devolução

Políticas de Devolução

A Livsport valoriza a satisfação dos seus clientes e busca oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Caso você precise devolver um produto, siga as diretrizes descritas abaixo para garantir um processo rápido e simples.

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação;
Produto avariado no transporte;
Produto enviado em desacordo com o pedido;
Insatisfação do cliente (direito de arrependimento) conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Prazo para Solicitação de Devolução

Para defeitos, avarias ou erros no pedido: até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto;
Para direito de arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

3. Procedimento para Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos ou vídeos do produto, caso se trate de defeito ou avaria.
Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas para o envio do produto. O retorno será feito em até 2 (dois) dias úteis.
O produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Acompanhado de todos os itens e acessórios que o acompanham;
- Com a nota fiscal (DANFE).
Envie o produto para o endereço indicado: Livsport
Loja 13, Ponto Comercial Ipê Center, Bairro do Aracagy
CEP: 65110-000, São José de Ribamar - Maranhão

4. Custos de Devolução

Caso o motivo da devolução seja defeito, avaria ou erro no envio, a Livsport arcará com os custos do frete de devolução.
Para devoluções por arrependimento, os custos do frete serão de responsabilidade do cliente.

5. Opções de Reembolso ou Troca

Após o recebimento e análise do produto devolvido, você poderá optar por:

Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque);
Vale-compras para utilização em nossa loja;
Reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de crédito: reembolso processado na próxima fatura ou subsequente;
- Boleto bancário ou PIX: reembolso em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação.

6. Análise de Produtos Devolvidos

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de qualidade. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou troca caso:

O produto não atenda às condições especificadas no item 3;
Seja constatado mau uso ou danos causados pelo cliente.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: [email protected]
Instagram: @livsportoficial

Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e que fique satisfeito(a) com nossos produtos e serviços. Agradecemos por escolher a Livsport!